Encontre abaixo a resposta para sua dúvida. Caso não a localize, por favor, entre em contato conosco.
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Como se tornar um autor
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Sobre nossos livros
Como obter detalhes e mais informações sobre um livro da Contexto?
Clicando no título do livro você tem acesso às seguintes informações do livro:
- dimensões, acabamento e peso;
- notícias que sairam na imprensa;
- trecho do livro;
- sumário
- link para biografia do autor;
- comentários de outros leitores;
além de outros livros que são relacionados a este tema.
Caso necessite informações que não constam no site, por favor entre em contato por telefone ou email.
Tenho um livro da Contexto com problemas de acabamento e/ou impressão. Como trocá-lo?
Se você tem um exemplar com defeito de impressão (falta de páginas ou páginas repetidas, por exemplo), pode trocá-lo na livraria onde o comprou. É comum as livrarias prestarem esse serviço. A Contexto realizará a troca para elas posteriormente.
Como faço para encontrar um livro da Editora Contexto na minha cidade?
Entre em nosso link “onde encontrar” e cheque se na sua cidade existe uma livraria parceira. Caso não exista, nossos livros podem ser encomendados em qualquer livraria do Brasil, em nosso site ou em um de nossos parceiros virtuais.
Sobre nossos autores
Gostaria de escrever para um autor editado pela Contexto. Como fazer?
Envie-nos uma carta por e-mail, fax ou correio, aos cuidados do nosso departamento de divulgação. Nós encaminharemos sua correspondência ao autor. O mesmo procedimento deve ser utilizado no caso de convites para palestras, eventos e noites de autógrafos.
Loja Virtual
Como faço para comprar um livro?
1) Após escolher o livro, clique no botão COMPRAR, localizado ao lado da imagem da capa na parte superior da ficha do livro.
2) Você será remetido à área do Carrinho de compras, contendo todos os produtos que estão sendo comprados e suas respectivas quantidades. Por favor, confira estes dados;
3) Caso queira continuar, clique em “Continuar comprando”. Caso queira finalizar, clique “Finalizar a compra”
4) Você será remetido ao processo de fechamento da compra. Deverá entrar com sua identificação (e-mail e senha) ou então cadastrar-se.
5) Após identificar-se confira seus dados cadastrais. Eles não poderão ser diferentes daqueles utilizados no seu cartão de crédito;
6) No segundo passo do fechamento você deverá informar um endereço de entrega. Você tem a opção de cadastrar diversos endereços de entrega e utilizar o que for mais conveniente. Escolha aquele que deseja e clique em “Continuar”.
7) Por fim, escolha a Forma de pagamento:
- Boleto Bancário
- Cartão de Débito (exclusivo para clientes Itaú)
- Depósito Bancário Identificado a ser realizado no Bradesco;
- Cartões de Crédito Diners, Mastercard e Visa
Fique atento às instruções dos procedimentos necessários para cada forma de pagamento e finalize o seu pedido.
Após escolher a Forma de Pagamento você será remetido ao ambiente da empresa financeira escolhida. Aguarde alguns instantes e siga os procedimentos de cada uma
Quando concluir o processo de pagamento você retornará à loja da Editora Contexto obtendo o número de seu pedido. Automaticamente também todas as informações da compra são enviadas a seu e-mail.
E se após efetuar a compra receber informação que não há o produto em estoque?
Havendo indisponibilidade do produto pedido encaminharemos comunicação avisando sobre previsão de reimpressão e futura disponibilidade do produto. Informamos que raramente temos falta de produto em estoque.
Não encontrei um livro que estou procurando, como posso fazer?
Caso você tenha utilizado nossa página de busca avançada, e, mesmo assim não tenha encontrado a informação necessária é provável que a obra já esteja fora de catálogo, ou mesmo não tenha sido publicada pela Contexto.
Você tem outras alternativas para encontrar o livro de seu interesse:
# BUSCA (localizada no topo direito de todas as páginas): Preencha no campo a parte ou o total de um título, nome de autor, ou mesmo palavra-chave (por exemplo "pinsk" para descobrir livros que tenham "Pinsky" como autor, título ou palavra-chave. Se preferir, selecione apenas o departamento em que ele está localizado e vá refinando a sua procura.
# ÁREAS: Na barra ao lado esquerdo da página, você encontra as áreas de conteúdo editorial da Editora Contexto. Clicando em qualquer uma delas você é remetido a todas as publicações disponíveis para compra relacionadas à área escolhida.
# AUTORES: Você pode também clicar no link Autores, localizado no menu principal horizontal. Ali é possível realizar uma procura por nome de autor, ou listar todos os autores da Editora Contexto. Clicando no nome do autor você terá acesso a maiores informações sobre o mesmo.
# LANÇAMENTOS: Clicando em qualquer uma das obras na página de abertura, você irá direto ao livro, que sempre será um lançamento da Editora Contexto.
[Preços e promoções] Se eu comprar direto da editora tenho algum desconto?
Não. Os preços praticados são os mesmos divulgados em nosso catálogo e sugeridos aos nossos distribuidores e representantes.
Os preços poderão sofrer alterações sem prévio aviso. Em períodos específicos poderemos fazer promoções com preços especiais.
As políticas de preços e promoções praticados no site terão vigência somente para compras no mesmo, não sendo extensiva aos nossos distribuidores e representantes.
Caso seja professor e ainda tenha dúvidas quanto a preços, consulte, nesta mesma página a área "Para professores"
Quais são as formas de pagamento da loja virtual da Editora Contexto?
A Editora Contexto trabalha com as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito: Mastercard, Diners e Visa;
- Boleto bancário: Pode ser emitido utilizando o módulo Itaú Shopline. Após a emissão você terá 5 dias úteis para pagar em qualquer banco;
- Débito automático no Banco Itaú, através do módulo Itaú Shopline;
- Depósito identificado no Banco Bradesco. - Cartões de crédito Visa, Mastercard e Diners.
Qual é o prazo de entrega dos livros? Como eles são entregues?
A Editora Contexto utiliza os Correios para entregar suas mercadorias. Os prazos praticados são:
Impresso registrado: Prazo de entrega de até 20 dias da data de confirmação do pagamento.
Sedex: Prazo de entrega de no máximo 8 dias após a confirmação de pagamento.
Posso comprar com cartões de crédito de terceiros?
Não. As compras realizadas por meio de cartão de crédito somente poderão ser efetuadas pelo titular do cartão. Caso outra pessoa faça a compra, utilizando um cadastro diferente do proprietário do cartão de crédito, esta compra não será autorizada por nossa loja.
Meus dados não conferem com os do sistema bancário. E agora?
Preste muita atenção no preenchimento ou conferência dos dados pessoais no momento de seu cadastro em nosso website. Os dados são conferidos nos ambientes financeiros de pagamento e algumas informações devem ser exatamente iguais. Caso algum destes dados seja inconsistente, a compra pode não ser autorizada.
Como saber se estou comprando em um ambiente seguro?
A área de finalização de compras em nossa loja virtual é restrita e segura. Sempre preste atenção no campo endereço de seu computador quando estiver dentro desta área. Ele deve apresentar o prefixo "https" que significa que todas as informações entre seu computador e nossos servidores são absolutamente criptografadas e não podem ser acessadas por intrusos. Caso o prefixo seja "http" ou qualquer outro, feche esta janela e acesse novamente nosso site, porque você não estará dentro de uma área protegida por nossos selos de segurança.
Observe também o cadeado localizado no canto inferior direito de sua janela de navegador. Ele também confirma que as informações trafegadas estão em ambiente seguro criptografado.
É possível ter acesso a todo o catálogo em única vez?
Sim, você pode ver todo o nosso catálogo no website, ou baixá-lo em formato Excel (XLS) ou XML.
Seu cadastro
Esqueci minha senha.
Clique no link "esqueci minha senha", localizado no link cadastro abaixo do campo de identificação.
O Sistema pedirá para ser digitado o e-mail de cadastro e automaticamente enviará um comunicado ao e-mail informado.
Neste comunicado haverá um link que validará novamente seu cadastro, permitindo que você crie nova senha.
Este comunicado perde a validade em 3 dias. Mas não se preocupe, basta acessar novamente o website da Editora Contexto e clicar novamente no link "esqueci minha senha".
Não estou conseguindo acessar meu cadastro. O que devo fazer?
Seu e-mail ou sua senha não estão sendo reconhecidos por nosso sistema. Clique em esqueci minha senha para receber nosso comunicado de re-vitalização de seu cadastro. Caso o sistema não reconheça seu e-mail, o cadastro deverá ser feito novamente, pois é a única forma de identificação no website da Editora Contexto.
Como se tornar um autor
Quero publicar um livro pela Contexto, como devo proceder?
Clique aqui e preencha o formulário.
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Como professor(a) cadastrado(a), você tem direito a um desconto de 20% na compra de qualquer título da Contexto em nosso site. Basta cadastrar-se aqui.
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